VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzenden

Verzendkosten Nederland en België

Voor alle bestellingen die met de pakketdienst verzonden kunnen worden, betaalt u €7,50 incl. BTW verzendkosten. Voor de kachels betaalt u €49,- incl. BTW in Nederland en €69,- incl. BTW in België.

Verzendkosten buitenland

Verzendkosten naar het buitenland zijn op aanvraag. Bel ons voor de actuele verzendkosten of stuur ons een mail.

Levertijden

Kachelkopen.shop probeert uw bestelling (Nederland en België) altijd binnen 1 werkdag te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest. Voor sommige modellen/producten kan het zijn dat ze uitverkocht zijn of een langere levertijd hebben. Vraag dit altijd na voordat u besteld. De levertijd is maximaal 2 weken.

Bestelling zelf afhalen

Wilt u zelf uw kachel afhalen? Geen probleem. Wij hebben een afhaaladres in Nijkerk. U dient wel van tevoren besteld te hebben.

Defecten en afkoelingsperiode

Bestelling defect bij aankoop

Als je bestelling bij aankoop meteen defect blijkt te zijn zullen we het uiteraard zonder kosten en zo snel mogelijk vervangen. Neem altijd meteen (5 dagen maximaal) contact met ons op zodra je ontdekt dat je aankoop defect is.

Artikel defect binnen garantietermijn

Als een artikel dat je bij ons hebt gekocht binnen de garantietermijn defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout zullen we het product zonder kosten voor je laten herstellen, of het vervangen als herstelling niet mogelijk of rendabel is. Het defect moet dan wel binnen de garantietermijn aangeboden zijn. Een defect dat binnen de garantietermijn ontstaat, maar pas na de garantietermijn wordt gemeld valt niet onder de garantievoorwaarden.

Door herstelling of vervanging wordt de garantietermijn niet verlengd. Deze blijft altijd geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Je kunt Kachelkopen.shop nooit aansprakelijk stellen voor eventuele schade, in welke vorm dan ook, die veroorzaakt werd door een ondeugdelijk product.

De garantievoorwaarden vervallen als het artikel duidelijk niet op de manier is gebruikt, is gemonteerd of is geplaatst zoals in de gebruiksaanwijzing is beschreven, of als er ruw mee omgesprongen is.

Naast deze garantievoorwaarden blijven de wettelijke bepalingen uiteraard van kracht. De garantieregeling zoals wij die aanbieden doet niets af van de rechten die jij als consument jegens ons kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Net zo min doet een door de fabrikant of importeur verleende garantie iets af van de rechten die jij als consument hebt op grond van de wet, de overeenkomst op afstand of onze garantievoorwaarden.

Garantietermijn

We bieden je op vrijwel alle nieuwe artikelen uit ons assortiment minimaal 2 jaar garantie. Op geselecteerde producten krijg je zelfs meerdere jaren garantie, zonder dat je er iets voor hoeft te doen. De garantietermijn die de fabrikant verleent, staat bij elk product in de specificaties vermeld.

Afkoelingsperiode

Mocht je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons terugsturen. Indien u een artikel heeft welke u wilt terugsturen, dan graag eerst per mail melden wat er retour komt en uit welke order. Verder kan u dan het beste retourneren, door op de orderbon aan te tekenen welke artikelen u stuurt en deze orderbon samen met de retourartikelen versturen. Na ontvangst van je retour zullen we je informeren en het geretourneerde crediteren. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

B2B klanten zijn vanzelfsprekend uitgesloten van recht van retour. Voor eventuele vragen hierover kan er altijd contact opgenomen worden met onze verkoop om te kijken naar een mogelijke oplossing.

Retourneren

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden

Producten die we speciaal voor jou fabriceren/bestellen, oftewel maatwerkproducten.

Status van de retour

We krijgen je bestelling van je terug? Dan laten we het je weten zodra de zending bij ons is binnengekomen. Zo weet je dat het pakket in onze handen is. Normaal gesproken wordt jouw zending zo snel mogelijk verwerkt en ontvang je een bevestiging dat de retour in orde is. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen dan laten we je dat weten.

Terugbetaling

Als je gekozen hebt om je aankoopbedrag terug te ontvangen, dan storten we dat terug. Indien betaald met iDeal, dan kan dat direct gebeuren op uw rekening. Mocht u op andere wijze betaald hebben, dan graag altijd uw IBAN aan ons bekend maken, zodat we de betaling via bank aan u kunnen crediteren. Normaal gesproken ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen van ons terug.

Verzendkosten

De verzendkosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening.  Als je besluit het artikel om te ruilen voor iets anders zijn ook de verzendkosten van je nieuwe bestelling voor jou.

Retouradres

Kachelkopen.shop

Meesterstraat 3

3861 RE  Nijkerk