Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en diensten via Kachelkopen.shop, onderdeel van ThermAll B.V.

Artikel 1 – Definities

Onder ondernemer wordt verstaan ThermAll B.V., handelend via Kachelkopen.shop. Een consument is een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Een overeenkomst op afstand is een overeenkomst die via de webshop of een andere vorm van communicatie op afstand wordt gesloten. De bedenktijd is de periode waarin een consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

ThermAll B.V.
Handelend onder de naam Kachelkopen.shop
Ambachtsstraat 16
3861 RH Nijkerk
Nederland
E-mail: info@kachelkopen.shop

De actuele KvK- en btw-gegevens dienen overeen te komen met de officiële bedrijfsregistratie.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten tussen Kachelkopen.shop en consumenten. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Wanneer aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens aan de klant verstrekt. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij streven naar volledige en nauwkeurige productomschrijvingen. Eventuele beperkingen, voorwaarden en levertijden worden waar mogelijk bij het aanbod vermeld. Kennelijke vergissingen in prijs of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant een aanbod aanvaardt en aan de toepasselijke voorwaarden voldoet. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. Wij treffen passende maatregelen voor de beveiliging van persoonsgegevens en onlinebetalingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij aankopen op afstand in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Voor bepaalde producten en diensten gelden wettelijke uitzonderingen. Zakelijke kopers hebben niet automatisch een wettelijk herroepingsrecht.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering, binnen de wettelijke voorwaarden.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument kan de herroeping kenbaar maken via e-mail, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om de producten terug te sturen. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten wanneer van toepassing, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument een bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten en diensten die onder een wettelijke uitzondering vallen. Hieronder kunnen bijvoorbeeld producten vallen die specifiek volgens de individuele wensen of afmetingen van een consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.

Een artikel dat uitsluitend op bestelling wordt ingekocht, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven.

Artikel 11 – De prijs

De op onze webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. Voor prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden de wettelijke regels.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

Wij staan ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit. De consument behoudt zijn wettelijke garantierechten, ongeacht eventuele aanvullende garanties van fabrikanten, importeurs of Kachelkopen.shop.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Wij behandelen bestellingen zorgvuldig en streven naar levering binnen de aangegeven termijn. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, gelden de wettelijke leveringstermijnen. Bij vertraging informeren wij de klant en worden de toepasselijke wettelijke rechten gerespecteerd.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending blijft bij ons totdat de producten aan de consument of een bevoegd aangewezen ontvanger zijn geleverd, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Artikel 14 – Duurtransacties

Voor overeenkomsten met periodieke leveringen of diensten gelden de wettelijke regels over opzegging, verlenging en beëindiging. Eventuele opzegtermijnen en voorwaarden worden bij het aangaan van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 15 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden en eventuele betalingsvoorwaarden worden tijdens het bestelproces vermeld. Bij betalingsachterstanden gelden de wettelijke regels voor aanmaningen, rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@kachelkopen.shop. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer onderzoek nodig is, laten wij weten wanneer een verdere reactie kan worden verwacht.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten met Kachelkopen.shop is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de bescherming die consumenten op grond van toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen genieten. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, een erkende geschilleninstantie.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende voorwaarden worden schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd. Deze voorwaarden mogen geen afbreuk doen aan de dwingendrechtelijke bescherming van consumenten.

Artikel 19 – Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Wij streven ernaar klachten in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor consumentenadvies of buitengerechtelijke geschillenbeslechting, voor zover van toepassing.

Contact

ThermAll B.V. – Kachelkopen.shop
Ambachtsstraat 16
3861 RH Nijkerk
Nederland
E-mail: info@kachelkopen.shop