Veelgestelde vragen
Bestelling
Verzendkosten Nederland en België
Voor alle bestellingen die met de pakketdienst verzonden kunnen worden, betaalt u €6,99 incl. BTW verzendkosten. Voor de kachels betaalt u €49,- incl. BTW in Nederland en €74,99,- incl. BTW in België.
Verzendkosten buitenland
Verzendkosten naar het buitenland zijn op aanvraag. Bel ons voor de actuele verzendkosten of stuur ons een mail.
In vrijwel alle gevallen is er contact voordat er gekocht wordt. Dat contact kan via de mail, telefoon of in de showroom.
Een tekening of foto opsturen is geen enkel probleem. Mocht de tekening duidelijk genoeg zijn, dan maken we gelijk een aanbod.
Als er nog aanvullende informatie nodig is, zullen we daar contact over opnemen.
Alle kachels en haarden kunnen geretourneerd worden als ze voldoen aan de retourvoorwaarden. Als het maatwerk betreft, is dat helaas niet mogelijk. Als u op dit link klikt, kunt u onze voorwaarden voor retourneren vinden.
Levering
Wij proberen zoveel mogelijk houtkachels op voorraad te houden. Dit is niet voor alle modellen mogelijk, gezien het grote aantal kachels dat u op onze site kunt vinden.
De populaire modellen zijn uit voorraad leverbaar. Op de andere modellen zit over het algemeen maximaal 1,5 week levertijd.
De houtkachels die u ziet op onze site kunnen voorzien worden van keramiek (30 verschillende kleuren) of steen. Ook de kleur van het staal kan in principe in elke gewenste kleur geleverd worden.
Als u een RAL kleur weet, kunt u die aan ons doorgeven. Dan zullen wij uitrekenen wat de levertijd en de kosten zijn.
Kachelkopen.shop heeft eigen installateurs die de aanleg van een rookkanaal en het plaatsen van een houtkachel of haard kunnen verzorgen.
Zowel de aanleg van een houtkachel in uw veranda of buitenverblijf als een houtkachel in uw woonkamer kunnen we verzorgen.
U kunt de gewenste werkzaamheden met ons doornemen in de showroom of eventueel per mail of telefoon. Om een goede offerte op te kunnen maken is het voor ons handig om zoveel mogelijk.
We spreken altijd van tevoren een prijs af, zodat daar geen onduidelijkheid over hoeft te zijn achteraf.
Kachelkopen.shop is onderdeel van een aantal webshops. De rookkanalen verkopen wij via www.kachelmaterialenshop.nl en de kachels via Kachelkopen.shop. Indien u een totaalofferte wenst inclusief de rookkanalen, stuur dan gerust een mail of bel ons even. Uiteraard is het ook mogelijk om langs te komen in onze showroom om de rookkanalen te bekijken.
De haarden, kachels en rookkanalen kunnen met DHL of met een andere vervoerder bezorgd worden. Als u op dit link klikt, kunt u de verzendkosten vinden.
Het is mogelijk om bij Kachelkopen.shop materialen af te halen.
Omdat wij een onderdeel zijn van Kachelmaterialenshop.nl in Nijkerk kunt u de kachels en haarden, maar ook rookkanalen op beide vestigingen afhalen.
Overige vragen
In Nijkerk, Ambachtsstraat 16, bent u van harte welkom om de houtkachels en haarden te bekijken. Niet alle kachels staan in onze showroom, dus als u geïnteresseerd bent in een specifiek model adviseren wij u om even vooraf telefonisch te informeren. We zijn op afspraak geopend zodat u in alle rust de houtkachels en haarden kunt bekijken.
Er is altijd iemand aanwezig voor advies of om een offerte te maken.
Kachelkopen.shop is exclusief vertegenwoordiger van een aantal fabrieken. Buiten de standaard kachels en rookgasmaterialen, kunnen we ook maatwerk leveren.
Regelmatig maken we op aanvraag rookkappen of buitenhaarden. We kunnen ook speciale open haarden of binnen kachels leveren.
U kunt uw tekening of voorbeeld per mail doorsturen, zodat wij een prijsopgaaf kunnen maken.
De haarden en kachels worden allemaal in Europa geproduceerd en voldoen aan de strengste regelgeving en milieueisen.
De houtkachels mogen allemaal in Duitsland verkocht worden, terwijl de regelgeving daar veel strenger is dan in Nederland.
De kachels met dubbele verbranding mogen zelfs verkocht worden in Duitsland zonder filter. Dat komt door de lage uitstoot.
De garantie van de haarden en kachels varieert van 2 tot 5 jaar.
In onze eigen showroom in Nijkerk zijn een aantal kachels brandend te zien, zoals de Nemo, de Rud en diverse pelletkachels.
In de showroom van een van onze leveranciers in de buurt van Barneveld staat een groot gedeelte van de houtkachels brandend opgesteld. Wilt u daar vrijblijvend rondkijken? Neem dan even vooraf contact met ons op, zodat we u door kunnen verwijzen.